双十一的购物车里,“服务”正在超过“商品”。京东数据显示,截至10月30日18点,本届双十一已产生1.5亿个服务订单;家政服务销售额同比增长超240%,日常保洁、衣鞋洗护增长超4倍,上门做饭、宠物上门喂养增长超10倍;搬家服务订单同比增长335%,便民维修订单同比增长452%。艾瑞咨询10月的调研也显示,在电商平台买服务的消费者中,62%选择居家服务,其中58%买了或打算买家政服务。消费者愿意为“省时省心”付费,服务消费已成电商平台的新增长曲线。
玩法是轻资产撮合:整合本地保洁、维修、家电清洗、搬家师傅,在京东服务、美团、抖音本地生活等平台开店接单,或做小区社群团购。平台正在把流量推给服务,缺的是靠谱的履约方。技术门槛很低,核心能力是师傅管理、排单与口碑维护。一个人就能起步,投入估计三千至一万元,主要是平台保证金、师傅招募、清洁工具与耗材样品、社群运营成本,一到两周能接第一单。收费参考:单次保洁抽成或服务费估计五十至一百五十元,做成小区包年套餐、写字楼包场后,月收入估计五千至两万元(估计),一到两个月能验证模式是否跑得通。
平台把流量推给了服务,服务却缺靠谱的履约方。谁把本地师傅组织起来,谁就吃到了服务消费的过路费。